（本刊記者報道）10月27日，由《經(jīng)濟》雜志社、中國商報社、中國貿(mào)易報社、全國商報聯(lián)合會、中國國際經(jīng)濟技術(shù)合作促進會、中國品牌傳播研究中心共同主辦的“第四屆全國服務(wù)業(yè)公眾滿意度專項調(diào)研揭曉新聞發(fā)布盛典大會”在北京隆重召開，《中國服務(wù)業(yè)企業(yè)專項調(diào)研報告》（2013卷）同期發(fā)布。十一屆全國人大常委、財經(jīng)委副主任賀鏗，全國工商聯(lián)原副主席、全國政協(xié)副秘書長、國務(wù)院參事室特邀研究員保育鈞，中國企業(yè)聯(lián)合會顧問、中國經(jīng)濟報刊協(xié)會名譽會長、經(jīng)濟日報社原總編輯馮并參加會議并發(fā)表了講話。中國消費者協(xié)會原副秘書長、新聞發(fā)言人武高漢，國家質(zhì)檢總局原中國標(biāo)準(zhǔn)出版社標(biāo)準(zhǔn)法律事務(wù)部主任王壽魁在會議期間做了主旨演講。

    十一屆全國人大常委、財經(jīng)委副主任賀鏗認為，服務(wù)業(yè)是面向?qū)嶓w經(jīng)濟、面向人民大眾的一個行業(yè)，應(yīng)該受到各種方式的監(jiān)督，以便了解大家需要什么、要求什么、對什么不滿意。而在當(dāng)前信息時代下，種種理財產(chǎn)品和種種跡象表明金融業(yè)有脫實向虛的傾向，加上實體經(jīng)濟的中小微企業(yè)融資成本非常高，服務(wù)行業(yè)的發(fā)展是機遇和挑戰(zhàn)同在。他指出，金融必須為實體經(jīng)濟服好務(wù)，而不是去以錢炒錢，服務(wù)行業(yè)應(yīng)該牢牢樹立為實體經(jīng)濟服務(wù)、為人民服務(wù)的觀念來發(fā)展我們的產(chǎn)業(yè)，只有這樣，服務(wù)行業(yè)才能發(fā)展得更好，發(fā)展得更快。

    全國工商聯(lián)原副主席、全國政協(xié)副秘書長、國務(wù)院參事室特邀研究員保育鈞在發(fā)言中對此次大會進行了充分肯定，他認為中國的服務(wù)業(yè)要做到公眾滿意度高，需要兩個條件：政府要深化改革，企業(yè)要努力創(chuàng)新。他表示，我國服務(wù)行業(yè)之所以發(fā)展緩慢，主要是體制問題。因此，政府要轉(zhuǎn)變職能，要放權(quán)、分權(quán)、限權(quán)，把政府不該管、管不好的事情交給社會去辦，交給企業(yè)去辦，給企業(yè)特別是中小企業(yè)和民營企業(yè)提供廣闊的發(fā)展空間。另一方面，企業(yè)也要自律、有誠信，樹立為社會服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任意識，以此來爭得自己的發(fā)言權(quán)。

    中國企業(yè)聯(lián)合會顧問、中國經(jīng)濟報刊協(xié)會名譽會長、經(jīng)濟日報社原總編輯馮并表示，改革開放30多年來，服務(wù)業(yè)一直在不斷發(fā)展，有些領(lǐng)域不斷放開，但是總體來說還沒有達到一種理想的狀態(tài)。服務(wù)業(yè)的充分發(fā)展對當(dāng)前不斷推進的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整具有重大的戰(zhàn)略意義，在未來發(fā)展中，要保證一定的GDP速度不能靠制造業(yè)，要靠服務(wù)業(yè)的發(fā)展。在城市化發(fā)展中，要更多地注意到各種服務(wù)的均衡發(fā)展，服務(wù)業(yè)往各個領(lǐng)域不斷延伸、深化，也是我們發(fā)展市場經(jīng)濟的一個基本的目標(biāo)。

    據(jù)《經(jīng)濟》雜志社副秘書長、中國品牌傳播研究中心主任、本次大會活動組委會秘書長孫崇銘介紹，此次大會的召開旨在從政府決策、行業(yè)引導(dǎo)以及企業(yè)自身經(jīng)濟轉(zhuǎn)型等層面全方位、多角度、深層次地研究和探討中國服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢。通過深度挖掘服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)產(chǎn)品、管理制度、經(jīng)營理念、流通秩序、基礎(chǔ)設(shè)施、品牌建設(shè)等方面成功經(jīng)驗，來進一步推動服務(wù)業(yè)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

    據(jù)了解，全國服務(wù)業(yè)企業(yè)公眾滿意度專項調(diào)研活動迄今為止已成功舉辦了三屆，針對行業(yè)企業(yè)的公眾滿意度指數(shù)展開調(diào)查，通過收集來自社會公眾、業(yè)界精英及資深專家的第一手資訊，配合自身行業(yè)編輯、專業(yè)媒體記者的調(diào)查，全方位、多角度、深層次地對全國服務(wù)業(yè)企業(yè)進行大規(guī)模的專業(yè)審視。涉及企業(yè)的服務(wù)體系、服務(wù)投訴、服務(wù)保障等。今年，海爾集團、暴風(fēng)影音、神州信息、長城人壽等10家單位提交的案例被推選為“全國服務(wù)業(yè)優(yōu)秀十佳創(chuàng)新案例”；交通銀行、蘇寧云商集團、港華燃氣、首汽租賃等近300家單位入選“金牌服務(wù)優(yōu)秀典范企業(yè)獎”。各入選單位在其行業(yè)各項服務(wù)工作中，始終堅持以人為本、服務(wù)至上，不斷開拓創(chuàng)新、建章立制，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理體系，受到廣大消費者、公眾的贊譽，從而贏得了公眾的信任和社會的尊敬。

    第十屆全國政協(xié)副主席李蒙，經(jīng)濟日報社副秘書長、辦公室主任康巨淋，《經(jīng)濟》雜志社社長陳志強，中國商報社副社長陳高宏，《經(jīng)濟》雜志社副社長陳小林，中國貿(mào)易報社副總編輯牛方禮，中國國際經(jīng)濟技術(shù)合作促進會常務(wù)副秘書長滕道陽，中國政策網(wǎng)總編輯張華夏等領(lǐng)導(dǎo)、專家以及企業(yè)家代表近500人參加了大會。與會代表對發(fā)展服務(wù)業(yè)品牌有了更深刻的認識，對服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和政策、宏觀背景和發(fā)展經(jīng)驗等有了更全面的了解。為加快服務(wù)業(yè)發(fā)展和壯大，促進服務(wù)業(yè)自身的結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級，實現(xiàn)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的躍升，使服務(wù)業(yè)成為我國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要動力和發(fā)展支柱，實現(xiàn)在“十二五”時期的服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，意義重大。

附：部分名單（排名不分先后）
中國銀行
交通銀行
海爾集團
蘇寧云商集團股份有限公司
北京暴風(fēng)科技股份有限公司(暴風(fēng)影音)
紐海信息技術(shù)(上海)有限公司(1號店)
長城人壽保險股份有限公司
廣州泰麟投資管理有限公司
深圳市融金所投資管理有限公司
中國光大銀行股份有限公司
港華燃氣集團
海爾顧服經(jīng)營有限公司
首汽租賃有限責(zé)任公司
四川鑫同益農(nóng)業(yè)投資有限公司
成都至愛后勤產(chǎn)業(yè)投資管理股份有限公司
中國光大銀行股份有限公司信用卡中心
中銀富登村鎮(zhèn)銀行
中財卓創(chuàng)智源(北京)科技有限公司
中國人民保險集團股份有限公司
蘇州海爾信息科技有限公司
湖南省中橋信息服務(wù)有限公司
永安信基金
富貴鳥股份有限公司
神州數(shù)碼信息服務(wù)股份有限公司
中國平安保險(集團)股份有限公司
奇瑞重工股份有限公司
中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司
品今控股集團
上海神享金融信息服務(wù)有限公司
西安曲江文化產(chǎn)業(yè)風(fēng)險投資有限公司
睿安和信投資管理(北京)有限公司
森泰順佳投資管理(北京)有限公司
中國南方航空集團公司
四川華澳融信投資管理有限公司
天安人壽保險股份有限公司
遂昌縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社
華夏銀行大連分行
齊商銀行股份有限公司
濰坊農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司
新韓銀行(中國)有限公司
包商銀行
珠海華潤銀行
江蘇興化農(nóng)村商業(yè)銀行
中國人保資產(chǎn)管理股份有限公司
姆桑(中國)財富管理中心
北京華誼伽信整合營銷顧問有限公司
貴州天朝上品酒業(yè)運營管理有限公司
珠海六和口腔醫(yī)療投資管理有限公司
三胞集團有限公司
時富金融服務(wù)集團有限公司
重慶快聯(lián)科技發(fā)展有限公司
美華婦兒服務(wù)
廣東省電白縣桃花源酒樓
上海龍邦速遞有限公司
廣州廣電計量檢測股份有限公司
香港原鼎國際健康園有限公司
東莞市聚信投資顧問有限公司
山東高速集團有限公司
浙江天搜科技股份有限公司
起點股權(quán)投資基金(湖北)有限公司
青島鳳凰資本有限公司
德陽西部國際商貿(mào)(集團)有限公司
濰坊金河投資管理有限公司
山西亞安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
溫嶺市博聰電子商務(wù)有限公司
北京中金嘉鈺投資基金管理有限公司
中融民信資本管理有限公司
深圳優(yōu)誠信付科技有限公司
中國免稅品(集團)有限責(zé)任公司
中荷人壽保險有限公司
中國黃金集團內(nèi)蒙古金盛礦業(yè)開發(fā)有限公司
深圳金賽銀基金管理有限公司
成吉大易集團(北京匯圣韜聯(lián)合科技有限公司)
廣州盈瀚投資咨詢有限公司
廣東嘉泰貴金屬經(jīng)營有限公司
上海仙逸投資管理有限公司
好萊士(上海)投資管理有限公司
江蘇睿逸股權(quán)投資基金管理有限公司
山西大德通擔(dān)保有限公司
山西新晉商電子商務(wù)股份有限公司
江西惠眾金融服務(wù)有限公司
遼寧邁克集團股份有限公司
深圳市富興科技有限公司
鵬博金廣國際科貿(mào)(北京)有限公司
北京瀚亞控股有限公司
萊蕪市海泉投資管理有限公司
廣東蘇荷文化發(fā)展有限公司
南寧點亮文化傳播有限公司
克緹(中國)日用品有限公司
青島國立投資管理有限公司
北京今正康健科技有限公司
深圳市中投咨詢顧問有限公司
廣州交通投資集團有限公司
湖北鑫城市政工程有限公司
上海愛康國賓健康體檢管理集團有限公司
杭州冀龍實業(yè)有限公司
北京泰通財富投資管理有限公司
三合啟華投資管理(北京)有限公司
中興翔潤(大連)貿(mào)易有限公司
北京安泰信邦投資有限公司
上海璞鼎財富資產(chǎn)管理有限公司
精城國際融資租賃服務(wù)有限公司
北京融宜寶國際投資管理咨詢有限公司
北京恒天財富投資管理有限公司
四川省銀證嘉華股權(quán)投資基金管理有限公司
青島金天喜投資管理有限公司
湖南安普瑞商務(wù)餐飲管理股份有限公司
山東億嘉客商貿(mào)有限公司
湖南商銀投資管理有限公司
上海寶山經(jīng)濟發(fā)展區(qū)(上海飛士工貿(mào)實業(yè)總公司)
天安財產(chǎn)保險股份有限公司
宜賓市蜀南竹海旅游發(fā)展有限公司
沈陽天虹富瑞線纜有限公司
河南貳仟家舊機動車經(jīng)銷有限公司
廣東華洋電子商務(wù)有限公司
北京世紀(jì)眾達物流有限公司
華夏威盛(北京)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
天津?qū)幰碣F金屬經(jīng)營有限公司
四川力寶企業(yè)管理有限公司
圓美國際有限公司
成都市嘉善商務(wù)服務(wù)管理有限公司
多彩飾家(北京)品牌管理有限公司
貴州合朋二手車市場交易有限公司
大連遠旺漁港餐飲娛樂有限公司
北京青蚨資產(chǎn)管理有限公司
上海聯(lián)鉆資產(chǎn)管理有限公司
上海正天財富管理有限公司
甘肅瑪雅永超投資管理有限公司
天恩多寶(北京)科技發(fā)展有限公司
淮安忠義物流有限公司
內(nèi)江市聚鑫融資理財咨詢服務(wù)有限責(zé)任公司
和誠德在線
深圳市安信嘉投資有限公司
上海葡金投資管理有限公司
寧波市回饋寶電子商務(wù)有限公司
包頭市同利家電有限責(zé)任公司
咸陽天意商貿(mào)有限責(zé)任公司
青島易道魔方系統(tǒng)軟件科技有限公司
蒼山縣新潔能源科技研究所
山東太和之星投資有限公司
安徽松松富足保健有限公司
仙妮蕾德(中國)有限公司
廣富誠集團
安徽國華新材料有限公司
昆明市五華區(qū)迎新緣信息服務(wù)部
云南駿商貿(mào)有限公司
北京如風(fēng)達快遞有限公司
北京城市一百物流有限公司
保山華裕石材工程有限公司
美國龍安建筑規(guī)劃設(shè)計顧問有限公司
中國國際旅行社總社有限公司
東吳基金管理有限公司
深圳市國電科技通信有限公司
浙江中贏方舟生物工程股份有限公司
廣州智航投資教育咨詢有限公司
思美傳媒股份有限公司
德陽盛唐掘金投資理財信息咨詢有限公司
上海直向投資管理有限公司
廣西信億銀貸投資管理有限公司
日照港集團嵐山港務(wù)有限公司
江蘇金東方頤養(yǎng)園置業(yè)有限公司
北京優(yōu)勝教育集團
北京炭寶科技發(fā)展有限公司
上海翮耀金融信息服務(wù)有限公司
盾安(天津)節(jié)能系統(tǒng)有限公司
北京易勝百投資管理有限公司
湖南東文新銳傳媒有限公司
北京寶地益聯(lián)地質(zhì)勘查工程技術(shù)有限公司
濰坊愛購物商貿(mào)有限公司
河南博奧地質(zhì)勘查有限公司
上海京盾科技經(jīng)濟信息有限公司
北京恒基偉業(yè)航空地面服務(wù)股份有限公司
普資華企
悠易互通(北京)廣告有限公司
亞美歐(集團)有限公司
親和源股份有限公司
中國電信天翼電子商務(wù)有限公司
東方綠源節(jié)能環(huán)保工程有限公司
皓天財經(jīng)集團控股有限公司
長智教育科技集團
博博熊教育有限公司
北京菜市口百貨股份有限公司
搜車控股有限公司(大搜車)
廈門誠創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)有限公司
福建金賣網(wǎng)信息技術(shù)有限公司
北京羅羿金格貴金屬經(jīng)營有限責(zé)任公司
皇嘉貴金屬經(jīng)營有限公司
海南恒翔游艇產(chǎn)業(yè)有限公司
上海人然合一現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生態(tài)園有限公司
華人易購(中國)運營中心
江西萬民電子商務(wù)有限公司
河北省創(chuàng)騰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
匯車網(wǎng)絡(luò)科技(北京)有限公司
石家莊奎金商貿(mào)有限公司
東易日盛家居裝飾集團股份有限公司
廣西統(tǒng)益網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
江蘇國漣金盛建設(shè)工程集團有限公司
深圳市金鳳凰婚姻信息咨詢有限公司
昆明鵬駿企業(yè)管理有限公司
北京美園春茶葉有限公司
浙江水大網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
揚州易虎商務(wù)管理顧問有限公司
常德市春華廣告策劃有限公司
泰納國際果業(yè)(北京)有限公司
廣州智行投資教育咨詢有限公司
三營融資租賃有限公司
新東方教育科技集團
唐山新大陸果業(yè)連鎖有限公司
廈門伴你行電子商務(wù)有限公司
杭州白仙緣餐飲管理有限公司
妙招網(wǎng)
陽光雨露信息技術(shù)服務(wù)(北京)有限公司
金泰益壽軒養(yǎng)老院
安徽上實物業(yè)服務(wù)有限公司
東莞市萬江紅普洱茶莊
奇臺縣方正石材開發(fā)有限責(zé)任公司
黑龍江達新物業(yè)管理有限公司
哈爾濱市美霖清潔有限公司
蘇州市藍天膳食服務(wù)有限公司
四川基準(zhǔn)工程勘測有限公司
北京新勞德珠寶有限責(zé)任公司
上海攜程商務(wù)有限公司(攜程旅行網(wǎng))
廣州市正圓商務(wù)有限公司
開元世紀(jì)物業(yè)管理(北京)有限公司
哈爾濱和信行物業(yè)管理有限公司
承德富匯燕興金屬經(jīng)營有限公司
三亞喜登年游艇服務(wù)有限公司
浙江涌潤金融服務(wù)外包有限公司
親貝網(wǎng)
途家在線信息技術(shù)(北京)有限公司(途家網(wǎng))
天目虹楓養(yǎng)老集團
太原高科納米耐火材料有限公司
上海雙擊信息科技有限公司
深圳市時代建筑勞務(wù)有限公司
重慶市宏坤建筑勞務(wù)有限公司
寧夏怡安保安服務(wù)有限公司
北京興華保安服務(wù)有限公司
神州租車控股有限公司
中美嘉倫國際咨詢(北京)有限公司
漢哲管理咨詢(北京)有限公司
四川方諾資產(chǎn)管理有限公司
營口旺平實業(yè)有限公司
廣州萬惠投資管理有限公司
銀川市鴻利建設(shè)工程咨詢有限公司
深圳市深華物業(yè)管理有限公司
開元資產(chǎn)評估有限公司
吉林省長春電器設(shè)備有限公司
深圳市卓越成長管理顧問有限公司
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云南美名揚化肥有限公司
濟南艾克特節(jié)能科技有限公司
深圳集團(深圳)物業(yè)管理有限公司
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長春吉建建筑工程有限責(zé)任公司
上海品清餐飲管理有限公司
新疆好朋友家政服務(wù)連鎖有限公司
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北京神州鼎慧管理咨詢有限責(zé)任公司
蘇州金澄經(jīng)濟技術(shù)研究發(fā)展有限公司
北京華信博達管理顧問有限公司
上海洋晨家政服務(wù)有限公司
北京知媽堂教育科技有限公司
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北京蒙娜麗莎攝影有限公司
三方創(chuàng)意匯文化發(fā)展(北京)有限公司
上海誠佳電子科技有限公司
壹門闊
江蘇沛縣自來水有限公司
江蘇文峰集團有限公司
成都乘風(fēng)出租汽車公司
天津市華一勞務(wù)有限公司
成都浩瑞貿(mào)易有限公司
濟南丹青科貿(mào)有限公司
七田陽光教育咨詢(北京)有限公司
四川明月新型材料有限公司
北京千策良品工業(yè)設(shè)計有限公司
山東齊魯瑞豐拍賣有限公司
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河南啡帝諾餐飲服務(wù)有限公司
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蘇州汽車客運集團有限公司
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中鐵集裝箱運輸有限責(zé)任公司
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