美國(guó)《福布斯》雜志發(fā)布了2013年客戶滿意度最低的十大餐飲連鎖店，其間麥當(dāng)勞、漢堡王、肯德基客戶滿意度最低。

    1、在以往的查詢中，麥當(dāng)勞(McDonald's)一貫便是客戶滿意度最低的連鎖店，本年也不破例，湘里人家，只是增加了一個(gè)百分點(diǎn)上升到了73%。

　　2、緊隨其后的是漢堡王(Burger King)，滿意度得分75%。盡管漢堡王推出了一系列新食物，但也無(wú)力解救其居于榜尾的實(shí)踐，甚至還不如其他的漢堡連鎖店。大體上漢堡工作的運(yùn)營(yíng)狀況不如披薩工作。

　　3、盡管25%的顧客都去了Yum!(百勝餐飲集團(tuán))，肯德基(KFC)卻連續(xù)三年維持在顧客滿意度只需75%的低水平。

　　4、吉薩(Chili's)客戶滿意度一貫很低，本年更是滑到了自2009年的最低點(diǎn)76%。湘菜加盟，以1%的間隔略遜于其競(jìng)爭(zhēng)者蘋果蜂(Applebee's)。

　　5、查詢閃現(xiàn)，星巴克(Starbucks)得分76%。2012年，該品牌店的拿鐵咖啡得到了80%的顧客支持率，但是本年卻滑到低谷，面對(duì)其攀升的報(bào)價(jià)，顧客只能望而生畏。

　　6、蘋果蜂(Applebee's)得分77%排行第六。

　　7、自2006年以來(lái)，塔可鐘(Taco Bell)的顧客滿意度正穩(wěn)步上升，本年以77%的滿意度超過(guò)了其姐妹連鎖店肯德基(KFC)，但是，與滿意度榜首的寶座還比照悠遠(yuǎn)。

　　8、2001年，達(dá)美樂(lè)披薩(Domino's)的客戶滿意度只需71%，一路上升抵達(dá)本年的77%，湘菜連鎖，但仍落后于其同行披薩店。

　　9、自2007年，溫蒂漢堡(Wendy's)推出早餐菜單之后，客戶滿意度已上升到如今的78%，在相對(duì)處于弱勢(shì)的漢堡工作中居于榜首。

　　10、必勝客(Pizza Hut)是Yum!( 百勝餐飲集團(tuán))的三大首要品牌之一，但是其顧客滿意度從上一年的81%下降到本年的78%。