特色湘菜加盟-優(yōu)廚聯(lián)盟今天要告訴大家餐廳上菜的一些注意事項(xiàng)。我們都知道,一家令客人滿意的餐廳,體驗(yàn)感是相當(dāng)好的,包括很多細(xì)節(jié)方面都很人性化,如上菜的這道工序也是非常有講究的哦!上菜的先后順序、時(shí)機(jī)、還有服務(wù)員的交流都是有標(biāo)準(zhǔn)的,今天優(yōu)廚聯(lián)盟來跟大家交流一下!
1、先冷后熱
一般而言上菜的順序是:先上冷菜后上熱菜,在涼菜沒上的情況下,服務(wù)員是不能上熱菜的。當(dāng)然,特殊情況除外,如果客人提前交代先上什么菜,熱菜的順序應(yīng)該是先上海鮮名貴菜肴,再上肉類、蔬菜、湯、面飯、甜點(diǎn), 最后上水果。
2、先來后到
整個(gè)餐廳做菜、上菜的順序要遵循先來后到的原則,先下單先上菜。在用餐高峰期偶爾有漏單的情況,免得客戶的催促,服務(wù)員一定要落實(shí)情況,再跟客人解釋清楚。
3、上菜速度的控制
我們服務(wù)員在上菜的時(shí)候,一定要根據(jù)桌面上菜的情況來進(jìn)行控制,堆積和等待都是不可取的。當(dāng)桌上擺滿了菜品時(shí),服務(wù)員就可以和后廚溝通暫停上菜,尤其是素菜可以稍微推遲。不過,上菜也不能太慢,一個(gè)菜都空碗了再上下一個(gè)菜是非常不好的體驗(yàn)。
4、提前確定上菜的方位
上菜的順序和速度都有了,服務(wù)員還要學(xué)會(huì)察言觀色確定上菜的方位,這個(gè)很重要。一般是在買單人(主)旁邊留空上菜,而客人一般是靠最里邊,這樣上菜的時(shí)候不會(huì)受到影響。切不可在孩子和老人旁邊上菜。
5、菜品顏色搭配
服務(wù)員把菜品端上來之后,還要講究菜品之間顏色的搭配。不同的菜品不同的顏色,通常一個(gè)綠色菜旁邊不應(yīng)該重復(fù)放綠色菜,要把相同顏色的菜品分開,確保整張桌子菜品顏色搭配合理。
6、菜的擺放位置
上一盤菜的時(shí)候應(yīng)該把最新的菜放在桌子中間,上兩盤菜的時(shí)候放在對角線上,上三盤菜的時(shí)候應(yīng)該放在等邊三角形的三個(gè)點(diǎn)上,以此類推,切忌把幾盤菜放在一起讓客人去擺。同時(shí),上新菜的時(shí)候要先把客人桌上的空盤撤掉,只剩少量菜的菜品拿個(gè)小碟換掉,把空間騰出來。
7、每次報(bào)菜名
我們服務(wù)員在上菜的時(shí)候最好把菜名以及對菜品做一個(gè)簡短的介紹,讓客人增強(qiáng)對菜品的價(jià)值感。這也是一個(gè)非常好的推廣效應(yīng),同時(shí)在客人用完餐的時(shí)候做一個(gè)回訪,這樣有利于餐廳對新菜品有更好的改進(jìn),也提升顧客對餐廳好感度。
8、菜品的吃法
比如我們餐廳的一些特色菜品,有一些固定形式的吃法,一定要記得告知客人,對于第一次進(jìn)店的客人,有特殊的吃法,讓這道菜的印象更加深刻。同時(shí)在上菜的時(shí)候也要注意,要先上這道菜的調(diào)味品,再上菜,每上一道新菜都要轉(zhuǎn)向主賓前面,以示尊重。
餐廳,即服務(wù)業(yè),只有貼心的服務(wù),才能讓客人獲得更好的體驗(yàn)感,所以餐廳的經(jīng)營自然生動(dòng)蓬勃。歡迎大家致電優(yōu)廚聯(lián)盟。